You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Условия возврата

ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «VAKSikids», пожалуйста, уточняйте у нашего менеджера подробную информацию о товаре:  характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Размеры одежды указаны в разделе "Таблица размеров". Если возникли сомнения при выборе размера одежды, переспросите у менеджера.

Во время доставки нашим курьером, пожалуйста, найдите пару минут и проверьте свой заказ на соответствие, целостность и отсутствие механических повреждений. Кроме этого, во время доставки Вы можете отказаться от товаров, которые по какой-либо причине Вас не устроили (для доставок по Харькову).

Если Вы решили вернуть товар после покупки, внимательно ознакомьтесь с официальными правилами возврата в нашем магазине.

1. Какие условия обмена/возврата товара?

1.1 Возврат или обмен товара на аналогичный ВОЗМОЖЕН в соответствии со статьей №9 Закона Украины "О защите прав потребителя" и только при соблюдении следующих условий:

  • со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
  • товар не подошел по размеру, фасону, цвету (оттенок не берется  во внимание, так как различные мониторы могут по разному передавать один и тот же цвет), форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;
  • товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
  • при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
  • товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;
  • сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
  • отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть, не нарушены условия гарантийного обслуживания;
  • имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки, бирки и аккуратно вскрытая коробка;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
  • присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара;
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену.

Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д, то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «VAKSikids»

1.2 Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 обмен и возврат НЕВОЗМОЖЕН на следующие категории товаров:

  • продовольственные товары;
  • белье постельное, белье нательное и предметы личной гигиены;
  • детские игрушки: мягкие, резиновые или надувные;
  • товары для новорожденных: пеленки, распашонки, соски, бутылочки для кормления, одежда и т. д.

1.3 Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

  • произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет в наличии и поступит в продажу;
  • приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
  • получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

2. Какие условия возврата денежных средств?

2.1 Деньги будут возвращены покупателю в течение 30 рабочих дней, со дня принятия решения о возврате денежных средств по конкретной заявке клиента.

Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителя": возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.

2.2  Варианты возврата денежных средств:

по безналичному расчету на банковскую карту клиента;

наличными посредством почтового перевода.

2.3 Мы не сможем Вам вернуть деньги в случае:

  • если присланный Вами товар не подлежит возврату (перечень товаров, не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабинета Министров здесь);
  • если товар был отправлен Вами наложенным платежом либо курьером (мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет);
  • не соблюдены условия возврата, указанные в пунктах 1.1 и 1.2 данного документа.

Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров (при условии надлежащего качества товара), а так же комиссии банков и платежных систем не компенсируются.

3. Как отправить заявление на возврат? 

Вы можете:

  • самостоятельно заполнить специальный бланк возврата на сайте нашего интернет-магазина vaksikids.com.ua. Для корректного оформления заявления о возврате все поля бланка возврата должны быть заполнены;
  • обратиться к менеджеру нашего магазина по телефонам 050-335-43-24 или 067-567-76-44.

В течение часа после получения заявления (в рабочее время), мы отправим подтверждение на электронную почту или смс. Обработка заявления займет 2-3 рабочих дня. После этого наш менеджер сообщит о решении относительно возврата/обмена по данной заявке.